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PwC US a annoncé le lancement de solutions de service client et de centres de contact agentiques, développées en collaboration avec OpenAI, afin d'aider les entreprises à réinventer ...

Les Éditions de la Découverte viennent de rééditer en français l’ouvrage séminal d’Arlie R. Hochshild. Cette parution est l’occasion de revisiter la thèse tenue par la sociologue, mère du concept de « ...